Metodi di pagamento

Lomongahome (di seguito “noi”) accetta pagamenti effettuati attraverso il nostro negozio online secondo le modalità indicate di seguito. Prima della conferma dell’ordine, il cliente può verificare il prezzo, l’importo complessivo e il metodo di pagamento selezionato.

1. Metodi di pagamento accettati

Per gli ordini effettuati sul nostro sito accettiamo le seguenti carte:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

I metodi effettivamente disponibili vengono visualizzati durante il processo di pagamento. Il cliente deve utilizzare una carta valida e assicurarsi che le informazioni inserite siano corrette.

Non applichiamo costi aggiuntivi esclusivamente per l’utilizzo di una delle carte indicate sopra.

2. Valuta prezzi e IVA

I pagamenti sul sito vengono effettuati in euro (EUR).

Il prezzo del prodotto e l’importo totale dell’ordine vengono mostrati prima della conferma definitiva dell’acquisto. I prezzi visualizzati comprendono l’IVA quando applicabile.

La spedizione degli ordini sul nostro sito è gratuita.

Il cliente deve verificare attentamente l’importo totale prima di confermare il pagamento.

3. Autorizzazione e conferma del pagamento

Quando il cliente conferma l’ordine, il pagamento viene sottoposto alla relativa procedura di autorizzazione.

L’ordine viene considerato correttamente ricevuto dopo che il pagamento è stato completato con successo e il sistema ha registrato le informazioni necessarie.

Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceve le informazioni relative all’acquisto attraverso i recapiti forniti durante il pagamento.

Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine potrebbe non essere completato. In questo caso, consigliamo di verificare i dati inseriti, la validità della carta e la disponibilità necessaria per effettuare il pagamento.

4. Gestione dei dati di pagamento e Politica sulla riservatezza

Le informazioni relative al pagamento vengono utilizzate esclusivamente nella misura necessaria per completare, verificare e registrare l’operazione richiesta dal cliente.

Non chiediamo al cliente di inviare tramite e-mail i dati completi della carta utilizzata per effettuare il pagamento.

Le informazioni personali associate a un ordine vengono trattate in relazione alla gestione dell’acquisto, al pagamento, alla consegna e all’assistenza richiesta.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare la Politica sulla riservatezza.

5. Pagamenti non riusciti o rifiutati

Un pagamento può non essere completato quando i dati inseriti sono inesatti, la carta non è valida, l’autorizzazione viene rifiutata oppure l’operazione non può essere completata.

In caso di pagamento non riuscito, il cliente può verificare i dati utilizzati e ripetere l’operazione con un metodo disponibile sul sito.

Se sul conto compare un’operazione in sospeso relativa a un pagamento non completato, i tempi necessari per l’aggiornamento dipendono dall’istituto che ha emesso la carta e dal relativo circuito di pagamento.

Non consideriamo confermato un ordine per il quale il pagamento non risulta completato correttamente.

6. Politica di annullamento degli ordini e Politica di reso, cambio e rimborso

Quando un ordine soddisfa le condizioni per l’annullamento, il relativo rimborso viene predisposto secondo le modalità indicate nella Politica di annullamento degli ordini.

Quando viene riconosciuto un rimborso per un reso, un cambio o un’altra situazione prevista, avviamo normalmente la procedura entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Per pagamenti effettuati tramite Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB, l’importo viene restituito sul conto associato alla carta utilizzata per l’ordine.

Il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto che ha emesso la carta o del relativo circuito di pagamento.

Per conoscere le condizioni, le procedure e l’attribuzione delle eventuali spese di restituzione, consultare la Politica di reso, cambio e rimborso.

7. Pagamento dell’ordine e Politica di spedizione

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione. Il tempo normalmente previsto per l’elaborazione dopo il pagamento è di 1-3 giorni lavorativi.

La conferma del pagamento non significa che il pacco sia già stato spedito. Quando l’ordine viene affidato al corriere, vengono rese disponibili le relative informazioni di spedizione e tracciamento.

Per maggiori informazioni sui tempi di elaborazione, sui tempi di trasporto, sui corrieri e sulle modalità di tracciamento, consultare la Politica di spedizione.

8. Contattaci

Per domande relative a pagamenti, addebiti, conferme degli ordini o rimborsi, puoi contattarci utilizzando i recapiti riportati di seguito.

Indirizzo di contatto: 133-12 TENGAN, PLACIDO SUNNY 305, URUMA, PREFETTURA DI OKINAWA, 904-2202, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 149 64 79
E-mail del servizio clienti: cs@lomongahome.com
Orario online: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30 (ora dell’Europa centrale, CET)